Dúvidas Frequentes

 

POSSO RETIRAR O MATERIAL DIRETO NAS LOJAS IT GIRLS?

Sim. Trabalhamos com retiradas no local, realizamos a entrega em qualquer local do Brasil, via Correios. Entregas em maõs nas cidade do Rio de Janeiro e Nova Iguaçu mediante consulta prévia.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA PRATICADO PELAS LOJAS IT GIRLS?

Trabalhamos somente com produtos para pronta entrega e que estejam disponíveis em nosso estoque. O prazo é de 1 a 12 dias, após a confirmação de pagamento da compra. O cálculo deste tempo é feito mediante aos Correios, dependendo da sua região e forma de envio escolhidos. Todos os produtos têm origem na cidade do Rio de Janeiro.

IMPORTANTE: Tempo de entrega se refere a dias corridos, considerar sábados, domingos e feriados. O tempo de entrega inicia após a confirmação do pagamento.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do pagamento do seu pedido, o qual se dá após a confirmação do pagamento, o prazo de confirmação de pagamento varia conforme o tipo de pagamento escolhido (cartão de crédito, boletos ou depósito bancário). Trabalhamos com os Correios do Brasil. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. 

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO USADAS PELAS LOJAS IT GIRLS?

A) PagSeguro

B) Depósito Bancário

c) PayPal

Através destas três maneiras seguras e confiáveis você pode escolher a melhor forma de pagamento: Cartão de Crédito, Débito online, Boletos ou Depósito Bancário.

É SEGURO COMPRAR NAS LOJAS IT GIRLS?

Sem dúvida , possuímos tecnologia do mercado para garantir um site totalmente SEGURO, segue abaixo nosso política de segurança:

 

POLITICA DE SEGURANÇA:

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenados utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes.

 

ENVIO DE EMAILS:

AS LOJAS IT GIRLS, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja lojasitgilrs.com.br 

QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, obervando com atenção as condições abaixo:

A) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne, seja feito com qualidade, pois quando a mesma retornar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

B) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

C) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro das Lojas It Girls.

D) A troca e (ou) reembolsos, caso necessários, somente se darão após recebimento e análise do produto pelas Lojas It girls.

E) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, as Lojas It girls busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de pessoal qualificado com o objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes.

F) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

e-mail : contato@lojasitgirls.com.br

Telefone: (21) 99121-1665 Whatsapp

 

QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS?

Mercadorias com divergências quanto ao tamanho devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento. Após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, as Lojas It Girls busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de pessoal qualificado com o objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO?

Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto, ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível. Entregaremos seu produto ou realizaremos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira .

AS LOJAS IT GIRLS ATENDE AOS SÁBADOS?

Atendemos Via e-mail e WhatsApp de 09:00 AS 19:00.

WhatsApp: (21) 99121-1665

Loja Física: (21) 4103-5268

E-mail: contato@lojasitgirls.com.br

Site: www.lojasitgirls.com.br

 

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DAS LOJAS IT GIRLS?

As Lojas It Girls conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sábado das 9:00 às 19:00, exceto domingo e feriados.

Disponibilizamos para nossos clientes os seguintes meios de atendimento:

A) E-mail: contato@lojasitgirls.com.br

B ) Whatsapp: (21) 99121-1665

c ) Telefone: (21) 4103-5268

Sobre a loja

It Girls® é uma marca de moda feminina, criada para trazer o que há de mais moderno e sofisticado do mundo da moda. A experiência It Girls visa satisfazer as mais exigentes, sempre inovando, criando e antecipando tendências

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